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電子謄本的防偽機制為何？
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（１）、簽章加密：使用政府憑證管理中心所發出之憑證，對原文重現檔作數位簽章，確保電子檔不被竄改。
（２）、騎縫章及押花：在產製謄本張數大於一張時，於每頁自動列印押花，並於跨頁謄本時，加蓋騎縫章。
（３）、浮水印列印：在產製謄本時，於每頁自動列印「○○縣○○地政事務所」字樣之浮水印。
（４）、防偽校對字組：對電子謄本做雜湊函數運算，以求出防偽校對字組(長度為8個字組)，於謄本最末頁加印此防偽校對字組，並於系統提供查驗功能。
（５）、二維條碼：於謄本最首頁右上方加印謄本的二維條碼，搭配相關軟硬體，可直接連結至應用系統進行謄本查驗動作。
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網路申領電子謄本申請、領件作業時間？
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北北桃各縣市謄本申請作業時間：
AM8:00~PM21:00(週一~週六，不含例假日)
領件時間：自申領日起一週內，網站上全日提供謄本領件查詢服務。
謄本查驗時間：自申領日起三個月內，全日提供查驗服務。
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第二類人工登記簿謄本是否提供服務？
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人工登記簿謄本屬影像檔案，系統無法隱匿個人資料，為不違土地登記規則相關規定，故人工登記簿謄本於網路上核發，僅開放新簿「標示部」申請項目。若民眾欲申請其他項目需至臨櫃申請。
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為何沒有第三類可選?
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第三類為利害關係人與利害關係人代理人方能申請，因網路上無法判別是否符合利害關係人資格，此種類需至地政事務所申請。
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申請全部異動清冊，出現「此收件年字號為XXXX案件，需以部份申請」，為何問題？
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分級制實施後，申請異動清冊全部時，若此收件年字號的登記原因於下列十項。
1.地籍圖重測
2.土地重劃
3.區段徵收
4.徵收
5.地籍整理
6.截止記載
7.權利變換
8.行政區域調整
9.段界調整
10.逕為分割
於網路上不再提供民眾申請，需至原資料管轄地政事務所申請。
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異動清冊勾選「含權利人完整姓名」，於「委託(申請)人統一編號」是要輸入誰的統一編號?
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需為該收件年字號當時地所收件裡的權利人、義務人、代理人與複代理人有相關，或是該案件異動時，有異動的權利人相關的統一編號者或與異動案件裡的歷史檔該他項之義務人為現存檔之所有權人者，皆可申請。
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異動索引勾選「含權利人完整姓名」，於「委託(申請)人統一編號」是要輸入誰的統一編號?
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若為勾選「○收件年字號」，則需為該收件年字號當時地所收件裡的權利人、義務人、代理人與複代理人有相關，或是該案件異動時，有異動的權利人相關的統一編號者，皆可申請。
若為勾選「○地號＋統一編號」、「○建號＋統一編號」，則需為該地／建號加申請的統一編號歷年來有異動過的收件年字號，在這些收件年字號裡，當時地所收件裡的權利人、義務人、代理人與複代理人有相關，或是這此案件異動時，有異動的權利人相關的統一編號者，皆可申請。
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異動索引勾選「含權利人完整姓名」送件時出現「請輸入委託(申請)人統一編號」是何種錯誤?
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分級制實施後，申請異動索引「含權利人完整姓名」，需於「委託(申請)人統一編號」欄位輸入與申請案件相關人的統一編號，供系統稽核使用是否符合資格申請。若與該案件無關者，無法從網路上申請完整權利人姓名的資料。
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分級制實施後，登記名義人地址為完整顯示，為何會看到有部份顯示？
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分級制實施後，地址為完整顯示，但若有民眾至地所申請自己所屬的土地與建物住址隱匿者，申請該地／建號此登記名義人時，則此登記名義人地址以部份顯示之。
部份住址為載取該權利人住址中的段/路/街/道字後方字＋「＊＊＊」（＊為全形）表示。
若無段/路/街/道時，取住址前6個中文字後＋「＊＊＊」（＊為全形）。
例如：高雄市苓雅區四維三路＊＊＊。
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何謂部份姓名、部份統一編號？
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部份姓名：
即為顯示第一個字，其餘均隱匿，顯示時後方＋「＊＊」（＊為全形）。
例如：林＊＊。
部份統一編號：
即為顯示前四碼及最後一碼，其餘均隱匿，顯示時中間＋「*****」（*為半形）。
例如：A123*****9
以上只針對自然人做隱匿，非自然人為完整顯示。
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為何申請下來的所有權人地址部份，顏色會比較粗？
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分級制實施後，針對自然人完整顯示部份，會做字形圖形化處理，所以呈現的字體會有些不同，此部份並不會影響資料正確性。
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異動清冊送件送件時出現「請輸入委託(申請)人統一編號」是何種錯誤?
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分級制實施後，申請異動清冊，需於「委託(申請)人統一編號」欄位輸入與申請案件相關人的統一編號，供系統稽核使用是否符合資格申請。若與該案件無關者，無法從網路上申請完整權利人姓名的資料。
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異動清冊何謂全部與部份？
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全部即為產製完整的收件年字號資料，與現行的相同。
部份為係統提供的新功能，方便使用者節省費用，可調閱所申請的「收件年字號」清冊檔裡的部份資料。系統提供了「○統一編號」、「○登記次序」與「○姓名」三種選項。
使用者依照自己所需做申請。詳細輸入方式，請參考「網路申領電子謄本分級制操作說明第陸章、 異動清冊限制與產製結果」。
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為何沒有異動清冊選項？
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分級制實施後，如要申請異動清冊，需使用Hinet帳號＋自然人憑證（工商憑證）登入。
且申請第一類才可以勾選「異動清冊」申請。
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異動索引要如何看到完整姓名。
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1.需使用Hinet帳號＋自然人憑證（工商憑證）登入。
2.申請時請勾選「含權利人完整姓名」選項。
注意：勾選此項目，異動索引依規定僅提供「○收件年字號、○地號＋統一編號、○建號＋統一編號」三種選項申請。
詳細輸入方式，請參考「網路申領電子謄本分級制操作說明第伍章、異動索引限制與產製結果」。
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何謂登記名義人？
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即土地／建物所有權部裡的權利人
與土地／建物他項權利部裡的權利人
皆為登記名義人。
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新制與舊制有何不同？
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舊制 -
第一類：需輸入統一編號，所輸入的統一編號，顯示登記名義人全部登記資料（即完整姓名、出生年月日、統一編號、地址）。
其他無輸入的，以第二類方式顯示。
第二類：顯示登記名義人完整姓名與地址。
新制 –
第一類：需輸入統一編號，所輸入的統一編號，顯示登記名義人全部登記資料（即完整姓名、出生年月日、統一編號、地址）。
但若輸入的登記名義人為所有權人的統一編號，則他項權利人不會帶出債務人及債務額比例、設定義務人兩項。
如需要，登記名義人需輸入他項權利人統一編號，且申請「他項權利部」、「標示部＋他項權利部」，有輸人者才會出現債務人及債務額比例、設定義務人兩項。
其他無輸入的，以第二類方式顯示。
第二類：顯示登記名義人部份統一編號、部份姓名、完整地址。
他項權利部不會帶出債務人及債務額比例、設定義務人兩項。
第二類非自然人之姓名及統一編號，不在此限，為完整顯示。
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第一類與第二類資料有何差異？
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第一類資料顯示登記名義人全部登記資料，包含完整姓名、統一編號、出生日期及住址等個人資料。
第二類資料隱匿登記名義人之出生日期、部分姓名、部分統一編號、債務人及債務額比例、設定義務人及其他依法令規定需隱匿之資料，顯示部分姓名、部分統一編號、完整住址、無出生年月日。
第二類非自然人之姓名及統一編號，不在此限，為完整顯示。
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地政電子謄本和地政事務所核發的謄本有什麼不同?
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1.地政電子謄本是電子簽章法通過後，政府地政單位為落實免書證免謄本之政策，使用政府GCA電子憑證作為網路核發之謄本有效性識別。
2.經由網路所核發之各類地政電子謄本，和一般謄本的差別，是此類謄本的真偽識別，主要在於民眾自行上網申領下來之含有電子簽章之地政電子謄本，若將地政電子謄本解開電子簽章後列印，其內容內會有一行謄本檢查號或二維條碼，讓取得謄本的單位或機關可以上網去驗證該份謄本的真偽。
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網路申領電子謄本作業辦理機關、對象及計費方式為何？
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使用資格： 一般民眾（不限任何身分）僅需是中華電信ADSL用戶、撥接用戶、加值包用戶，若無Hinet帳號，則可購買Hinet點數卡(e金卡)計費方式：即可使用本系統。(2)計費方式─每張二十元。(3)繳費方式：併入中華電信每月各項電信服務費用帳單計收，可選擇下列方式繳費: (A)轉帳 (B)各中華電信營運窗口 (C) 7-11便利商店
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送件成功有回傳收件年字號資料，但於領件區卻回傳產製失敗的訊息，這是為什麼呢？
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如果於送件成功回傳收件年字號，但於領件區卻回傳產生產製失敗的案件，這是因為該案件所屬縣市的資料庫有異常無法作地建號檢核，但為了讓使用者仍然可以透過網路送件，只能暫停該縣市之地建號檢核作用。因此申請人送的案件如有地建號錯誤或統一編號輸入錯誤時，系統還是會將案件送至地所，經由地所的資料庫檢查您所輸入的資料，如果是輸入資料錯誤，當然是最後會回傳產製失敗。之所以如此，是想讓縣市檢核資料庫有異常時，讓使用者仍然可以送件，避免因此須暫停該縣市之網路申領服務。使用者如於申領時發現有公告無法作地建號檢核時，送件成功後如回應產製失敗，就表示最好確認一下輸入資料內容，倘輸入的資料內容無誤，請洽地政客服專線：0800-080-212。
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地籍圖與建物測量成果圖之列印設定?
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網路申領列印之地籍圖謄本及建物測量成果圖謄本比例尺說明如下：
網路申領之地籍圖或建物測量成果圖電子謄本係依據申請人所點選之比例尺來產製（PDF檔，需用Adobe Acrbat Reader才可在電腦中預覽），當申請人要由本身所有之印表機列印時，使用Acrbat Reader5.0版者，請記得不要勾選”縮小大頁面至紙張大小”、”擴大小頁面至紙張大小”這二個項目; 使用Acrbat Reader6.0版以上者，請記得面頁縮放之下拉選項選“無“，此時縮放應為100%，如此列印出來的比例尺才會是正確的。
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申請地政謄本後，要如何做，才能看見地政謄本？
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1地政電子謄本乃採原文重現方式呈現(PDF格式)，故使用者必須安裝 Acrobat Reader版本(5.05以上) 繁體中文版，才能開啟電子謄本。
2.可至Adobe網站下載(http://get.adobe.com/tw/reader/)繁體中文版。
3.若作業系統不為Windows XP，請自官方網站(http://get.adobe.com/tw/reader/otherversions/)選擇其他版本。
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網路申領電子謄本作業之安全性評估？
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藉由政府憑證管理中心(GCA)所發出之電子憑證，及利用電子簽章加密機制，對地籍謄本作數位簽章，確保檔案不被竄改，使資料在網路上傳輸互動時，足以確保資料安全，而電子憑證數位簽章之單一性、無法偽造的特質，取代傳統書面文件及簽名、蓋章制度，並在使用者端之謄本檢視程式提供驗證數位簽章功能，亦提供中心端應用系統驗證電子謄本檔之合法性程式，讓地籍謄本網路核發之安全性與確定性更有保障。
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建物門牌查詢地建號時，確定有該門牌號碼，查詢卻出現『查無資料』，該怎麼辦？
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建物門牌之建檔會因各縣市地所輸入之格式而有差異，如果以完全比對方式查詢不到資料時，建議利用模糊比對的方式作查詢，先確認該門牌坐落之行政區，輸入路名後，再將查詢結果顯示筆數放大（預設為100筆）。若仍出現查無資料，請確認該建物是否有辦理保存登記，或建物門牌是否經過整編，並以舊門牌號碼查詢。
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何謂〝地建號檢核〞？當暫停地建號檢核時，請出來的謄本資料是否正確？
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”地建號檢核”功能係使用者於新增資料時，系統先行檢查申請資料是否有問題之檢核機制，目的為縮短送件後發生資料不存在需重新送件之時間。如果縣市政府提供檢核的資料庫有問題時，該功能就無法執行，並會於系統公告暫停此項服務，但仍可正常送件，只是送件時如果有資料登打錯誤或不存在，則必須等到管轄地所產製作業完成後，系統才會回覆申請案件失敗，無法即時顯示資料有誤。另外謄本資料係由管轄地所資料庫檢核無誤後產製，因此謄本資料是正確無誤的。
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送件後如果畫面變成空白沒傳回收件年字號時？
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申請謄本按”送件”後，如果畫面出現空白沒有傳回收件年字號，請先至”謄本進度查詢【領件區】”裡查詢案件是否存在，如果存在表示送件成功沒有問題，如果查無案件，請撥打客服專線，客服人員會盡快為您解決。
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已經完成系統登入，也順利申請到謄本了，但在領件區點選『預覽列印』時，卻顯示尚未登入。須重新登入系統才能作業！該如何避免這樣的情形？
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目前系統基於安全考量，設定使用者登入網頁若閒置超過20分鐘，會自動將使用者登出。如果使用者不是在上述之情形被登出，可能是網路的傳輸穩定性有異常情形，請聯絡網際網路服務供應商檢查網路狀況是否正常。
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要如何正確印出地籍圖謄本與建物測量成果圖謄本尺寸？
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1. 由網路申請地政電子謄本中的地籍圖與建物測量成果圖謄本，目前提供之紙張的規格大小皆為A4尺寸。
2.網路申領之地籍圖或建物測量成果圖電子謄本係依據申請人所點選之比例尺來產製（PDF 檔，需用Adobe Acrbat Reader 才可在電腦中預覽），當申請人要由本身所有之印表機列印時，請記得不要勾選「縮小/擴大頁面至紙張大小」選項。
3請至使用手冊裡下載地籍圖與建物測量成果圖謄本圖形比例尺說明(http://epaper.hinet.net/doc/downdoc/main.htm)檔案。
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於地政事務所申請地籍圖時，鄰近的八筆地號，都能在同一張地籍圖上，為什麼，我在網路上申請地籍圖時，為什麼不能在同一張地籍圖上？
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1. 地號欄位輸入格式為多筆輸入方式，即每筆地號後面用“，”分開，再點選『新增資料』，即會在同一張地籍圖上。若仍不在同一張地籍圖，可調整比例尺，例如將500分之1調整為1200分之1，即可將多筆地號顯示於同 一張地籍圖。
2.地號欄位輸入格式為單筆輸入方式，即輸入一筆地號後，就點選『新增資料』，如此反覆操作，即不會在同一張地籍圖上。
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已點選預覽列印了，為什麼沒看到謄本？
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1. 先於IE瀏覽器執行點選「工具」>>「網際網路選項」>>「一般」>>刪除cookie、刪除檔案(勾選刪除所有離線檔案)，完成後登出系統，關掉所有IE瀏覽器，再重新開啟IE瀏覽器，登入系統執行預覽。
2. 執行上述步驟仍然無法預覽到內容時，我們建議執行點選「工具」>>「網際網路選項」>>「隱私」設定為中或低，再試試看。 3.檢查電腦是否有安裝過Google、msn、yahoo、Microsoft XP Service Pack2…之彈出式視窗攔截器等裝置元件，如已安裝，則請關閉該元件。
3.此為IE瀏覽器之安全性設定,Active X之選項沒有啟動的關係。開啟IE，進入工具，點入Internet選項，選擇”安全性”頁標，點選”自訂層級”，將所有有關Active X的選項啟動起來即可。
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送件後畫面變成空白沒傳回收件年字號時？
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1. 請先至”謄本進度查詢【領件區】”裡查詢案件是否有存在，存在的話表示該案件已送件成功，待謄本產製完成後即可下載。
2. 若不存在，請打客服專線(0800-080-212)查明。
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於送件時，系統回覆查無此標的的訊息，這是為什麼呢？
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1. 可能是您輸入之標的錯誤，請檢視後重新輸入。
2. 或是您輸入之標的已經經過重測、重劃或合併，變為其他標的，請至系統提供之【新舊地建號對照查詢】或各縣市政府地政局【分割合併地建號查詢】中，查明新標的。
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送件時為何一直出現輸入正確統一編號?
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當您點選申請「登記謄本」時,系統會幫您預設為「部分」(即個人全部),此選項須輸入所有權人統編方可申請,建議可選用「全部(土地/建物)」選項,但點選此選項會將全部的所有權資料都帶出,請自行留意張數及費用過多情形。
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針對搭配憑證登入，常會出現錯誤代碼"8304"、"8309"及"9000"，這是為什麼呢？
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1.確認卡片有無插好。
2.在"程式集"或"所有程式"中，點選"HiCOS PKI Smart Card"中"HiCOS用戶端系統環境檢測工具"進行卡片檢測。
3.刪除IE暫存檔並重新連結登入。
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使用自然人憑證登入時，出現數位簽章制作失敗7301或7303的錯誤訊息？
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1.請至內政部憑證管理中心(http://moica.nat.gov.tw/)，下載"HiCOS卡片管理工具" 進行安裝,安裝後重開機。
2.請確認卡片有無插好，讀卡機驅動程式安裝是否完成及讀卡機插頭是否有插入。
3.請到驗證畫面點選"請安裝新版元件" 將舊版本元件升級後重新開機登入。
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一般民眾使用網路申領電子地政謄本作業之所需軟硬體設備為何？
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1.系統支援IE6.0版以上之瀏覽器。
2.可攜式文件系統Adobe Acrobat Reader版本(5.05以上)繁體中文版。
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當送件成功，但於領件區卻是產製失敗的訊息，這是為什麼呢？
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本系統是實際送件至當地地政事務所資料庫，根據使用者輸入之條件，進行電子謄本產製，可能是系統產生問題，或是地所資料產生問題，請打客服專線0800-080-212，由客服人員為您查明。
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使用自然人憑證登入時，出現數位簽章制作"失敗數位簽章製作失敗"的錯誤訊息？
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1.請至本系統下載區下載"自然人憑證及工商憑證認證元件"進行安裝。
2.請至內政部憑證管理中心(http://moica.nat.gov.tw/)，下載"HiCOS卡片管理工具" 進行安裝,安裝後重開機。
3.請確認卡片有無插好，讀卡機驅動程式安裝是否完成及讀卡機插頭是否有插入
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使用自然人憑證登入時，出現8010002E或8010002D的錯誤訊息？
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請確認卡片有無插好，讀卡機驅動程式安裝是否完成及讀卡機插頭是否有插入。
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系統已經回覆申請謄本案件狀態是可以預覽下載的，但預覽頁面時會出現空白或錯誤訊息，該如何處理？
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1.確認Acrobat Reader版本(5.05以上)。
2.網路傳輸是否正常 (尤其是申請的案件檔案較大時)。
3.請開啟IE，進入工具，點入Internet選項，選擇”安全性”頁標，點選”自訂層級”，將所有有關Active X的選項啟動起來。
4.若尚有問題，請洽詢客服專線(0800-080212)請客服人員為您作案件檔案確認。
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地籍圖之自動計算比例尺(建議) 、原比例尺、與指定比例尺 之差別?
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1.自動比例尺(建議)︰指的是系統自動以圖面中心，將申請地號擺在最適當位置，產製以一張為原則的地籍圖謄本。因此其縮圖之比例會因原地籍圖呈現情形而有所不同，但基本上產製出來之地籍圖謄本應是一張(數化分幅地籍圖則不在此限)。
2.原比例尺︰指的是原地政事務所保存之地籍原圖比例尺。地籍圖面依據原縮圖比例，可能不只一張。
3.指定比例尺︰指的是申請人根據使用需求指定放大或縮小比例之比例尺。
4.使用者在申請地籍圖時，如想讓申請地號產製成一張圖，建議選取『自動比例尺』，但原圖為數化分幅的地籍圖則無法產製成同一張圖面，另外選取『原比例尺』，則隨者原圖之比例尺關係，產製結果也可能不只一張圖。
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地政電子謄本效力如何？
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1.本作業使用電子簽章及電子憑證機制，透過數位電子簽章取代傳統書面文件及簽名、蓋章制度。
2.地政電子謄本依據電子簽章法第四條及第九條賦予其一定之法律效力，亦即與紙本之地籍謄本具相同效力。
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一般民眾使用網路申領電子謄本作業之所需軟硬體設備為何？
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使用者設備需求
（一）、系統支援IE6.0版以上之瀏覽器。
（二）、可攜式文件系統Adobe Acrobat Reader（繁體中文版）。
（三）、印表機。
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為什麼上網申請地籍圖會出現『無地號資料』？
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因為地籍圖謄本基本上是分數值資料和數化圖類。數化圖類是需先經過轉換，方能於線上供網路申領。因此，目前某些縣市所屬地所之數化類地籍圖暫時無法提供網路申請。同時，為避免申請人申領時發生疑惑，系統於申請頁面上之『數值/數化區地段查詢』中有提供目前可於網路申請的段小段名查詢。另外，關於這部分數化圖類謄本上線供網路申領，正是各縣市地所和我們正在努力的目標。
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建物測量成果圖之電子謄本格式解決方案 ?
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有關建物測量成果圖以A4尺寸為準造成實際比例尺與原圖標示不符之解決方案，經91.7.29內政部召會研商「電子謄本作業會議」記錄決議(內政部91.8.12台內中地字第0910085321號函)，於圖上加註「本建物平面圖之比例尺已因圖紙縮放變更，實際尺寸以標註之距離為準」之方式處理。
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地籍圖謄本與建物測量成果圖謄本紙張尺寸為何？
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由網路申請電子謄本產製出的地籍圖與建物測量成果圖謄本，目前提供之紙張的規格大小皆為A4尺寸，要如何印出一份正確的尺寸，我們提供了一份文件給各位參考，請至使用手冊裡下載地籍圖與建物測量成果圖謄本圖形比例尺說明檔案。
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地籍圖之數值與數化的分別？
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數值地籍圖指的是地籍圖留存於資料庫是數值資料型態，亦即留存的資料是地籍圖的座標數值資料。數化地籍圖則是指地籍圖留存的是數化圖類檔案，亦即是以影像掃描的方式留存壓縮影像檔案。
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列印地籍圖，如欲取得該地籍圖之界址點及坐標表值時，該如何執行系統操作？
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首先，先確認申領之地籍圖是否屬於數值資料型態的地籍圖﹙申請專區之數值∕數化區地段查詢選項可以協助查到資料﹚，確認是屬於數值區地籍圖，於送件時，記得勾選『地籍圖謄本』後，還要再勾選『數值區列印界址點及坐標表 』選項即可。
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申請好電子謄本，預覽時卻發生無法預覽謄本的情形，換一台機器可以預覽，但原機器卻無法預覽時，怎麼辦？
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如果有這種情形發生時，我們建議使用者執行下列幾個步驟試試看︰
1.先於ie瀏覽器執行點選「工具」>>「網際網路選項」>>「一般」>>刪除cookie、刪除檔案(勾選刪除所有離線檔案)，完成後登出系統，離開ie瀏覽器(最好關掉所有已點選之ie瀏覽器)，再重新點選ie瀏覽器，登入系統執行預覽。
2.執行上述步驟仍然無法預覽到內容時，我們建議執行點選「工具」>>「網際網路選項」>>「隱私」設定為中或低，再試試看。另外
檢查一下您的電腦是否有安裝過Google、msn、yahoo、Microsoft XP Service Pack2等之彈出示視窗攔截器等裝置元件，如已安裝，則請關閉該元件。
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